Politique de Retour de Lynovar

Politique de Retour de Lynovar

Chez Lynovar, nous nous engageons à offrir des produits de qualité et une satisfaction totale à nos clients. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retour vous permet de retourner ou d'échanger vos articles facilement.

1. Délai de Retour

• Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un produit.
• Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter le retour de votre article.

2. Conditions de Retour

• État du Produit : Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés, et dans leur emballage d'origine. Tous les accessoires, manuels, et autres éléments inclus doivent être retournés avec le produit.
• Preuve d'Achat : Pour traiter un retour, nous vous demanderons une preuve d'achat, comme un reçu ou une facture.
• Produits Non Retournables : Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits personnalisés ou en liquidation, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.

3. Processus de Retour

• Demande de Retour : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à lynovars@gmail.com
   en indiquant votre numéro de commande, les détails du produit que vous souhaitez retourner, et la raison du retour.
• Instructions de Retour : Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous enverrons des instructions détaillées sur la manière de retourner votre produit.
• Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.

4. Remboursements

• Processus de Remboursement : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
• Délai de Remboursement : Si votre retour est approuvé, le remboursement sera traité dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception de l'article retourné. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
• Remboursements Partiels : Dans certains cas (produit endommagé ou incomplet), un remboursement partiel peut être accordé.

5. Échanges

• Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez suivre le même processus que pour un retour. Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks. Si l'article souhaité n'est pas disponible, vous serez remboursé.

6. Produits Défectueux ou Erreur de Livraison

• Si vous recevez un produit défectueux ou si nous avons fait une erreur dans votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à lynovars@gmail.com.
   Nous organiserons un retour à nos frais et vous enverrons un produit de remplacement ou un remboursement complet.

7. Contact

• Pour toute question concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à contacter notre service client à lynovars@gmail.com
   ou par téléphone au 450-600-3832.